En Ymponente, cada prenda que ofrecemos es creada con amor, cuidado y con el firme propósito de empoderar a mujeres reales.
Por tratarse de productos íntimos y personales, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.
¿Por qué no aceptamos devoluciones?
La ropa interior es un artículo delicado y de uso íntimo. Para proteger la salud, la seguridad y la higiene de nuestras clientas, y garantizar que cada prenda entregada sea completamente nueva y sin uso, hemos adoptado una política estricta de no devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Esto incluye:
Prendas que no te quedaron como esperabas
Cambio de opinión sobre el modelo, talla o color
Regalos comprados para otra persona
Productos en oferta o con descuentos
Excepciones (casos especiales)
Solo se aceptarán reclamos en caso de que el producto llegue con defectos de fábrica o haya un error en el envío por parte de nuestro equipo (talla, modelo o color diferente al solicitado). En estos casos, deberás:
Enviar un correo a [ymponente.col@gmail.com] dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete.
Incluir tu número de pedido, fotografías claras del producto recibido y una descripción del problema.
Si se aprueba tu reclamo, te ofreceremos una solución que puede incluir el reemplazo del producto o un cupón para una próxima compra. No se realizarán reembolsos en efectivo.
Recomendaciones antes de comprar
Te invitamos a revisar cuidadosamente la guía de tallas y a contactarnos si tienes dudas antes de finalizar tu pedido. Estamos aquí para ayudarte a elegir la prenda perfecta para ti.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a [ymponente.col@gmail.com] o contáctanos a través de nuestras redes sociales. Estaremos encantadas de ayudarte.
Gracias por confiar en Ymponente. Porque cada mujer merece sentirse única, segura y poderosa.
